よくあるご質問 - ご利用ガイド - ブランド洋食器

HOME > ご利用ガイド > よくあるご質問

国内送料525円均一。21,000円以上ご購入で送料無料。

ご利用ガイド

1.	お買い物について
2.	会員について
3.	サイトについて

ご利用ガイドトップ

よくあるご質問

■お買い物について

Q1	:	送料は幾ら必要なの？
Q2	:	どんな支払い方法があるの？
Q3	:	納期はどれくらいかかるの？
Q4	:	発送された商品は今どこに？
Q5	:	返品・交換をしたいのだけど・・
Q6	:	大量注文したいときは？( 引き出物・贈答品お見積もり)
Q7	:	包装・熨斗・リボン・箱について
Q8	:	贈り物にメッセージカードを同封したい
Q9	:	送り先を"数カ所"指定したい時は？
Q10	:	ページに掲載されていない商品が欲しい！
Q11	:	欲しい商品が入荷待ちなんだけど・・(在庫表示について)
Q12	:	エッチングってどんなもの？
Q13	:	買い物かごに商品が入らないときは？
Q14	:	計算とレジの合計金額が違う!(消費税総額表示にともなう計算方法について)
Q15	:	le-nobleから連絡のメールが届かない場合は？

Q1:	送料は幾ら必要なの？
A:	全国一律525円(税込)です。一回のお買い物につき21,000円(税込)以上お買い求め頂きますと、送料を無料（お届け先1箇所分）とさせて頂きます。

Q2:	どんな支払い方法があるの？
A:	銀行振込、郵便前払、代金引換、コンビニ決済、クレジットカードの中からお選びいただけます。お支払い・送料について

Q3:

納期はどれくらいかかるの？

商品のお届けは、ご注文をいただいてから通常1週間以内です。完売の商品など、商品によりましては、1週間以上お待ちいただく場もございますので、その際はご連絡させていただきます。
・交通状況等により、お客様のご希望に添えない場合がございます。
・年末年始や夏期休暇時など、発送業務のお休みを頂く場合がございます。

Q4:	発送された商品は今どこに？
A:	商品の発送の際に当社からお届けしております、発送のお知らせメールにお荷物お問い合せ用の「お荷物伝票番号」を記載しておりますので「日本通運」または「ヤマト運輸」のホームページからご確認ください。注文完了からお届けまで

Q5:

返品・交換をしたいのだけど・・

商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、万が一「商品違い」「数量違い」「不良」等がございましたら、必ず一週間以内にご連絡下さい。直ちに交換をさせていただきます。
お問い合わせの際は、「注文番号」「お名前」「返品交換の理由」をお知らせ下さいませ。

次のような場合は返品交換に応じ致しかねます
・連絡が無く、お届けより一週間を経過した場合
・一度でも使用された場合
・お客様の責任で破損をされた場合

お願いとお断り

・	在庫切れなどの為、ご希望に添えない場合がございます。
・	実際の商品と写真の色合いが異なる場合がございます。どうかご了承下さいませ。
・	お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料・再発送料はお客様のご負担とさせていただきます。

Q6:	大量注文したいときは？( 引き出物・贈答品お見積もり)
A:	ル・ノーブルでは、引き出物、内祝い、粗供養、コンペ商品など承っております。お客様のご予算とお好みに合わせて、スタッフがご相談に乗らせていただきます。お気軽にご相談ください。お見積もりフォームをご利用下さい。 ※点数が50点を越える場合は、お早めにご相談下さい。

Q7:

包装・熨斗・リボン・箱について

基本包装は、ご自宅使いを前提にしております。お届けに必要な梱包をしてお届け致します。のしやリボンは承っておりません。

ギフト包装」では、のしやリボンの指定から、包装の際の箱の振り分けまで細かく指定することが可能です。お届け物や引き出物など、贈り物をされる際にはこちらをご指定下さい。包装料は無料です。
ギフト包装について

Q8:

贈り物にメッセージカードを同封したい

残念ながらメッセージカードはご用意しておりません。あらかじめお客様がご用意されたメッセージカードを、商品と一緒にお届けする事は可能ですので、詳しくはお問い合わせいただくか、ご注文時のコメント欄にてご記入ください。あらかじめ納品希望日までに余裕をもってご相談くださいますようお願いいたします。

お問い合わせフォーム
フリーダイアル：0120-841-109

Q9:	送り先を"数カ所"指定したい時は？
A:	一度の買い物でも、「送り先別」に買い物カゴへ商品を入れてゆく方法で、複数のお届け先を指定する事が出来ます。お届け先の指定手順

Q10:	ページに掲載されていない商品が欲しい！
A:	ホームページに掲載されていない商品をご希望の場合は、下記フォームよりお問い合わせください。お探しの商品について、ブランド名や商品名など、分かる範囲で結構ですのでお書き添え下さい。お問い合わせ

Q11:

欲しい商品が入荷待ちなんだけど・・(在庫表示について)

各商品の詳細ページには、在庫状況が表示されています。
ル・ノーブルの在庫は、他サイト店舗や実店舗と共有しております。サイト上で「在庫有り」の表示であっても、品切れとなっている場合もございます。在庫表示はあくまで目安とお考えください。
在庫に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからどうぞ。

Q12:	エッチングってどんなもの？
A:	グラスやプレートに「お名前」や「イラスト」の彫刻を施し、記念に残るオリジナルな一品として仕上げるサービスです。料金は1,050円(税込)～、専属の技術者が一点ずつ手作業で仕上げます。エッチングについて

Q13:

買い物かごに商品が入らないときは？

ショッピングカートのご利用にあたってはブラウザのCookie とJavaScript を有効に設定する必要があります。まずはこれらが有効になっているかどうかご確認ください。

《Internet Explorer 6（Windows)》の場合

1)Cookie設定

[ ツール ] － [ インターネットオプション ] を選択し、インターネットオプションページを開く

[ プライバシー ] タグ－ [ 詳細設定 ] を選択

プライバシー設定の詳細ページにおいて下記3項目を選択

・	「自動Cookie処理を上書きする」を選択(チェックボックスにチェックを入れる)
・	「ファーストパーティのCookie」で”受け入れる”を選択
・	「サードパーティのCookie」で”受け入れる”を選択

3項目の選択後、OKボタンを押す

インターネットオプションページでOKボタンを押して設定を終了

2)JavaScript設定

1.	[ ツール ] － [ インターネットオプション ] を選択し、インターネットオプションページを開く
2.	[ セキュリティ ] タグ－ [インターネット ] － [ レベルのカスタマイズ ] を選択
3.	スクリプト項目内の [ アクティブスクリプト ] を [ 有効にする ] を選択 (チェックボックスにチェックを入れる)
4.	OKボタンを押して設定を終了

《Internet Explorer 5（Windows)》の場合

[ ツール ] - [ インターネットオプション ] - [ 詳細設定 ] - [ セキュリティ ]
信頼済みサイトのアイコンをクリックし、[ レベルのカスタマイズ ] ボタンを押す。
Cookieから[ コンピュータに保存されているCookie の使用許可 ] を[ 有効にする ]にする。

《Netscape Comunicator 4.5（Windows)》の場合

[ 編集 ] - [ 設定 ] - [ 詳細 ]
JavaScript を有効にする
すべてのcookieを受け付け

《Internet Explorer 4.5以上（Macintosh)》の場合

1.	[ 編集 ] - [ 初期設定 ]- [Webブラウザ ] - [ Webコンテンツ ] スクリプトのチェックボックスをチェックする。
2.	[ 編集 ] - [ 初期設定 ] - [ 受信ファイル ] - [ Cookie ] Cookieを受信したとき「受け入れる」を選択ＯＫで初期設定を終了します。

《Netscape Comunicator 4.5以上（Macintosh)》の場合

[ 編集 ] - [ 設定 ] - [ 詳細 ]
JavaScriptを有効にする
すべてのcookieを受け付ける

Q14:

計算とレジの合計金額が違う!(消費税総額表示にともなう計算方法について)

2004年4月より「消費税総額表示」が義務づけられ、当店では「本体価格」と「税込価格」を併記しております。
当サイトにおける「価格表示」と「レジでの計算方法」は以下のとおりになります。

●	商品画面における税込表示の価格は、「本体価格×1.05(消費税)　端数切り上げ」で計算されています。
●	決済時(レジ)では従来通り、「お買い上げ本体価格の合計×1.05(消費税) 端数切り捨て」で計算されます。

同時に商品を2点以上お求めの際には、商品画面における税込価格の合計と、決済時の合計金額に差が生じる事があります。
ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。

Q15:

Le-nobleからメールが届かない場合は？


当店よりご連絡のメールが届かない場合は、下記の項目もご確認下さいませ。

・ご注文時のメールアドレスは間違いないですか？
	ご注文時にお知らせ頂きましたメールアドレスに間違いがある場合は、ご案内が届かない状態にあります。ご注文番号とお名前を明記の上、正しいメールアドレスをお知らせ下さいませ。

・迷惑メール扱いになっていませんか？
	お客様のご利用環境によりましては、「迷惑メール防止」等の機能によって、当店からのご案内メールが表示されていない場合がございます。メールソフト、プロバイダ、セキュリティソフトなどの各種設定をご確認下さい。またhotmailやyahooメールなどのフリーメールをご利用の方は、そちらの迷惑メール設定もご確認下さいませ。

・携帯電話のメールアドレスでご注文頂いた場合
	受信ドメイン指定をされている場合は「le-noble.com」からのメールが受信出来るように設定をお願いします。

お問い合わせ

ページの先頭へ戻る