配送について
納期
商品のお届けは、御注文を頂きましてから通常1週間以内としております。
完売中の商品など、商品によりましては、1週間以上お日にちを頂く場合もございます。
その際はご連絡させて頂きます。
- 交通状況等により、お客様のご希望に添えない場合がございます。
- 年末年始や夏期休暇時など、発送業務のお休みを頂く場合がございます。
配送会社
当店は基本的に「佐川急便」「ゆうパック」にて、全国一律一配送525円とさせて頂いております。
お客様のご希望により「クロネコヤマト便」指定も承っておりますが、通常料金とは異なり、別料金となります。予めご了承下さい。
クロネコヤマト便をご希望の場合は、ご注文の「連絡事項記入欄」にてお知らせ下さい。
尚、送料・代引き手数料は自動計算されません。注文自動返信メール後のご案内にて別途合計金額のご連絡を致します。
(21,000円以上ご購入のお客様には525円を差し引いてご案内致します。)
※当社都合での配送業者変更の場合は、通常料金で発送をさせて頂いております。
ヤマト運輸指定料金表はこちら
当店より、商品の発送をお知らせております「発送のお知らせ」のメールに、
お荷物お問い合わせ用の「お荷物伝票番号」を記載しております。
下記の各社ページより、お荷物の配送状況を確認して頂けます。
返品交換
返品・交換の方法について
商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、
万が一「商品違い」「数量違い」「不良」等がございましたら、必ず一週間以内にご連絡下さい。
直ちに交換をさせて頂きます。
お問い合わせの際は、「注文番号」「お名前」「返品交換の理由」をお知らせ下さいませ。
次のような場合は返品交換に応じかねます
- 連絡が無く、お届けより一週間を経過した場合
- 一度でも使用された場合
- お客様の責任で破損をされた場合
- エッチングを施した場合
- 食料品全般
商品のコンディションにつきまして
当店はメーカーの検品だけでなく、弊社でも最終検品を行い、合格した商品をお客様にお届けしております。下記の状態は商品の品質基準をクリアしたものであり、返品・交換に対しての「不良品・破損」などの対象となりませんので予めご了承願います。
- 製造工程上に発生してしまう突起や小さな傷
- 陶磁器の釉薬（うわぐすり）焼付けの際に生じる色ムラおよび気泡
- 商品底にあるブランドマークの濃淡・滲みおよびズレ
- ブランドシールの不備、はがれ落ち、ゆがみ、ズレ
- 陶器など天然の土で作る焼き物という特性上発生するゆがみ、微小な黒や茶の点、色合い、形、大きさ（厚さ）が異なる
- ガラス製品材質の特質上として生じるガラス内部の小さな気泡、ゆがみ、若干のがたつき、大きさ（厚さ）が異なる
お願いとお断り
- 在庫切れなどの為、ご希望に添えない場合がございます。
- お客様のご都合による返品は、当店からの発送料及び返品送料をお客様にてご負担頂きますので、予めご了承願います。
- 送料無料対象のご購入であっても、ご注文分全てをご返品希望の場合には、送料分525円を頂戴いたします。
- 元払いにて返送（先にご負担）していただいた場合には「当店からの発送料（525円）」のみご負担となります。
- インターネットでの販売性質上（撮影時期やフラッシュなどの効果・お客様のPCモニターの設定等）イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合がございます。こちらの理由での返品も上記同様とさせていただきます。
- お客様のご都合による交換をご希望の場合は、ご返送料・再発送料ともにお客様のご負担でお願い致します。
