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配送について

商品のお届けは、御注文を頂きましてから通常1週間以内としております。

完売中の商品など、商品によりましては、1週間以上お日にちを頂く場合もございます。

その際はご連絡させて頂きます。

・交通状況等により、お客様のご希望に添えない場合がございます。

・年末年始や夏期休暇時など、発送業務のお休みを頂く場合がございます。

配送会社

当店は基本的に「ヤマト運輸」にて、全国一律一配送660円とさせて頂いております。

お客様のご希望により「ゆうパック」指定も承っております。

ゆうパックをご希望の場合は、ご注文の「連絡事項記入欄」にてお知らせ下さい。

当店より、商品の発送をお知らせております「発送のお知らせ」のメールに、 お荷物お問い合わせ用の「お荷物伝票番号」を記載しております。 下記の各社ページより、お荷物の配送状況を確認して頂けます。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

ゆうパック(郵便追跡サービス)

お問い合わせ先

(フリーコール) (無料) : 0120-23-28-86

(携帯) : 0570-046-666

http://tracking.post.japanpost.jp/service/jsp/refi/DP311-00100.jsp

返品交換

返品・交換の方法について

商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、 万が一「商品違い」「数量違い」「不良」等がございましたら、必ず一週間以内にご連絡下さい。 直ちに交換をさせて頂きます。 お問い合わせの際は、「注文番号」「お名前」「返品交換の理由」をお知らせ下さいませ。

お届けから一週間を過ぎた場合は、商品の不具合・運送破損でのご交換・ご返品を含め、
いかなる場合においても承る事が出来かねますのでご注意ください。

次のような場合は返品交換に応じかねます

・連絡が無く、お届けより一週間を経過した場合(未開封、未使用であっても、一週間を経過した場合は対応致しかねます。)

・一度でも使用された場合

・お客様の責任で破損をされた場合

・エッチングを施した場合

・食料品全般

・紛失された場合

ご指定のお届け先からの転送・移動、海外への商品持ち出し後の返品・交換につきまして

配送の保証につきましては、ご注文時にお客様よりご指定頂きました住所(日本国内)へのお届けまでとさせて頂きます。到着後の転送、及びその他移動が伴った場合はいかなる場合もご交換等の対応ができかねますので予めご了承くださいませ。なお、転送サービスをご利用いただいて海外へお届けとなります場合も、交換返品対象外となりますので予めご了承くださいませ。

商品のコンディションにつきまして

当店はメーカーの検品だけでなく、弊社でも最終検品を行い、合格した商品をお客様にお届けしております。下記の状態は商品の品質基準をクリアしたものであり、返品・交換に対しての「不良品・破損」などの対象となりませんので予めご了承願います。

・製造工程上に発生してしまう突起や小さな傷

・陶磁器の釉薬(うわぐすり)焼付けの際に生じる色ムラおよび気泡

・商品底にあるブランドマークの濃淡・滲みおよびズレ

・ブランドシールの不備、はがれ落ち、ゆがみ、ズレ

・陶器など天然の土で作る“焼き物”という特性上発生するゆがみや、微小な黒や茶の点、色合い、形、大きさ(厚さ)が異なる

・ガラス製品材質の特質上として生じるガラス内部の小さな気泡、ゆがみ、若干のがたつき、大きさ(厚さ)が異なる

お願いとお断り

・在庫切れなどの為、ご希望に添えない場合がございます。

・お客様のご都合による返品は、当店からの発送料及び返品送料をお客様にてご負担頂きますので、予めご了承願います。

  • ■送料無料対象のご購入であっても、ご注文分全てをご返品希望の場合には、送料分660円を頂戴いたします。
  • ■元払いにて返送(先にご負担)していただいた場合には「当店からの発送料(660円)」のみご負担となります。
  • ■インターネットでの販売性質上(撮影時期やフラッシュなどの効果・お客様のPCモニターの設定等)イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合がございます。こちらの理由での返品も上記同様とさせていただきます。

・ブランドボックスは商品の一部として取り扱っております。直接配送業者の送り状を貼り付けないようお願いいたします。

・不良品・破損品などの返品・交換をご希望の場合、先に不良箇所を確認させていただきたくため、写真をお送りいただく場合がございます。また、検証・原因追究・改善のために商品(現物)やブランドボックスが必要となりますので、破損品であっても処分・破棄はなさらず、そのまま保管下さい。処分されてしまった場合「返品・交換」をお断りさせていただく場合がございます。

・お客様のご都合による交換をご希望の場合は、ご返送料・再発送料ともにお客様のご負担でお願い致します。

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